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 電話銀行功能介紹

  電 話銀行是指使用計算機電話集成技術,利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀 行業務。營口銀行個人電話銀行為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、人工服務等一攬子金融業務;企業電話銀行為客戶提供賬戶信息查詢、傳真服務、 客戶服務、網上銀行、人工服務等一攬子金融業務。
  
  電話銀行服務特點
  
  使用簡單,操作便利:營口銀行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起,您只需通過電話按鍵操作,就可享受7*24小時自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。
  
  手續簡便,功能強大:營口銀行電話銀行申辦方便,您可通過電話語音自助申請或攜帶賬戶相關資料和經辦人員身份證件到開戶行辦理。
  
  成本低廉,安全可靠:營口銀行電話銀行可以辦理柜面及網上大部分業務,既節省時間,又降低成本。同時,營口銀行采用目前最先進的計算機電話集成技術,讓您用得安心,用得放心。
  
  電話銀行服務功能
  
  個人電話銀行服務功能
  
  (1)賬戶服務:提供余額查詢、明細查詢、轉賬匯款、密碼修改等功能;
  
  (2)繳費服務:提供聯通、電信、水電費、燃氣費等多種日常費用的繳納功能;
  
  (3)賬戶掛失;
  
  (4)網上銀行業務;
  
  (5)人工服務:提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹并受理賬戶緊急口頭掛失等業務。
  
  企業電話銀行服務功能
  
  (1)賬戶服務:提供余額查詢、明細查詢、賬戶代碼查詢、人工幫助等服務;
  
  (2)傳真服務:提供傳真未滿帳頁、傳真當日明細、傳真歷史明細、人工幫助等;
  
  (3)客戶服務:修改登錄密碼、修改聯系電話、查詢服務到期日、人工幫助;
  
  (4)網上銀行;
  
  (5)人工服務:業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹等業務。
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